L’audit initial pour l’attribution de la charte Camping Qualité ainsi que les audits de suivi, renouvelés tous les trois ans, sont effectués anonymement par des auditeurs professionnels et indépendants qui enquêtent en se présentant comme des clients en saison.
Les audits d’entrée sont réalisés d’après une grille de 600 critères permettant d’atteindre un total de 800 points.
Le camping candidat à la charte Camping Qualité est agréé par la Commission d’attribution (commission tripartite qui réunit professionnels, consommateurs et institutionnels) qui statue librement quant à l’agrément d’un camping en s’appuyant sur un certain nombre de critères (respect des critères éliminatoires, attente au minimum d’un seuil de 80 % de respect de la grille, appréciation de l’auditeur,…)
Ce suivi, accepté par l’ensemble des hôteliers de plein air engagés dans la démarche, assure la garantie de qualité des services, équipements, activités, animations, environnement…
La grille d’évaluation est également un solide outil de travail pour les professionnels qui veulent améliorer leurs prestations.
L’évaluation de la qualité est uniforme dans toute la France grâce à la grille technique qui permet de réaliser audits et suivis, grâce également à l’organisation d’un séminaire national pour les cabinets d’auditeurs retenus après appel d’offres, séminaire qui est renouvelé chaque année.
L'audit et les contrôles
